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售后服务

退换货政策

1. 退换货承诺:
品质购退换货服务三大优势:
A、自您签收商品之日起10日内,品质购为您提供退换货服务。
B、退货、换货时质检商品承诺在1个工作日内完成,做到最快速质检服务。
C、退款工作承诺1个工作日内执行完成,做到购物退货退款无顾虑。



2. 品质购按以下标准为您提供退、换货服务:
A、品质购对外承诺10天退换货服务(从签收日起10天内);
(1)商品号码不合适可退、换;
(2)商品款式、颜色等不满意可退、换;
(3)商品配送错误可退、换;
B、10天后,品质购将按照各品牌规定,为您提供售后三包服务;
注:图片及信息仅供参考。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属于质量问题,请以实物为准。



3. 以下情况将不提供退换货服务:
A、任何非品质购出售的产品或超过三包期限产品;
B、超过品质购承诺的10天退换货有效时间(产品属质量问题除外);
C、商品相关附件、保修单或三包卡或保修卡、吊牌、发票(若开具过发票)、赠品等不完整,商品的外包装损坏(包括包裹填充物及外包装盒)、鞋盒上有直接粘有胶带类物品;
D、无质量问题并已使用过的商品、商品受污损,影响二次销售(鞋底、鞋面已磨损、已有穿着痕迹属于影响二次销售);
E、因非正常使用、保养(贮存)不当,造成的商品损坏(如污损、自行维修,修改加工,洗涤等);
F、由于内衣属贴身衣物,男士、女士内裤试穿后无质量问题不可以办理退换货,文胸套装内裤试穿后也无法办理,单件文胸可以办理退换货服务。



4. 退换货注意事项或相关运费须知:

A、如果该产品有附加的赠品,请将赠品一同退回,赠品需要保持收到赠品时的原质原样,如赠品不能退回,按照网上原售价格在退款中扣除;
B、如果商品有吊牌,请您不要轻易剪掉或损坏吊牌,吊牌被剪掉或损坏,会直接影响退换服务;
C、符合品质购承诺退换货标准的商品,请及时退回到该商品提货点,本公司收回该商品的第二天,即可到提货点领取退货款或换货商品。

D、在线支付订单的部分商品退货造成原订单金额不满159元,按照订单159元免运费条件,我们将从您的退货款中扣除15元运费;
E、已支付运费的订单退货,非我方原因或质量问题,不退还运费;
F、不接受平邮、到付、货运的方式寄回商品;
G、优惠券等非现金的馈赠款项,在退货时不做返还(商品质量问题除外);

注:促销活动赠送优惠券在退货时满足以下条件,可恢复已使用的优惠券
◆ 整个订单全部商品都退货
◆ 退款后系统自动返还原优惠券,如超出原优惠券使用限期的,返还无效

H、请在品质购购物凭证上注明退换货原因以及换货的码数。
 I、根据国家相关法律规定,食品、烟酒属于特殊商品,一旦售出,非质量问题,恕概不退换。
 

质量三包服务

1. 质量三包规定:

A、 “三包”期限:包退(换)范围:自购买之日起,7日内出现商品质量问题,可退(换);自购物之日起,15日出现商品质量问题可调换或维修在“三包”期内。

B、 “三包”期限:保修:自购买之日起,超过15日但在“三包”期内将免费修理。
C、 “三包”期限:“购买之日”说明:因为网络销售的特殊性,在各厂家三包规定中显示的“购买之日”是由您商品的签收之日算起,并且请您保留好物流包装上快递公司提供的签收凭证。

 

2. 三包检测说明:

如商品需要进行三包质检,请您注意以下情况:
A、 “三包”期限:申请时间:请您在各品牌规定的时间内提出三包申请,过期则无法为您提供服务。
B、 “三包”期限:配件齐全:因三包原因退换货,寄回时需确保产品外包装、内附配件(包括产品包装盒、盒内填充物,标牌、标签、防潮纸及说明书、发票等附件)齐全。
C、 “三包”期限:商品包装盒完好:商品送到提货点或寄回时原包装盒完好,无将胶带直接缠在原包装盒上的现象。

 

3. 以下情况无法享受三包服务:

A、“三包”期限:有效期:三包有效期以外的时间联系品质购申请服务。
B、“三包”期限:商品包装:原包装盒破损,附件丢失。
C、“三包”期限:非正常原因:任何因非正常使用及保管导致损坏的商品(包括但不仅限于:不适合雨天穿着,不适合水洗碰酸、碱、油等腐蚀性物质触碰硬物、尖锐物体造成损坏、长时间高强度运动造成人为破坏或经过不适当修理造成损坏等)。